Anfragebetrieb für Maklerbüros mit CRM, Portalen und Nachweislogik

Häufige Fragen

• Warum startest du bei Anfragewegen statt bei einem neuen Layout?

  Weil ein Layout keine Zuständigkeit erzeugt. Ein Maklerbüro verliert selten nur deshalb Geld, weil der Button eine falsche Farbe hat. Es verliert Zeit, wenn ein Eigentümerformular ohne Adresse ankommt, wenn eine Besichtigungsanfrage niemandem gehört, wenn ein Suchprofil veraltet ist oder wenn eine Portaländerung nicht geprüft wurde. Deshalb beginne ich mit Datenflüssen, Systemgrenzen und Serverantworten. Danach bekommt die Website eine Gestaltung, die diesen Ablauf unterstützt. Für kleine Büros ist das nüchterner, aber wirksamer als ein Designprojekt ohne CRM-Wahrheit.

• Wie wird ein Eigentümerkontakt besser qualifiziert?

  Ein Eigentümerkontakt braucht andere Fragen als ein Käuferkontakt. Für eine erste Bewertung reichen meist Adresse oder grobe Lage, Objektart, Größe, Zustand, gewünschter Zeitraum, Kontaktweg und Anlass. Bei Zinshaus, Anlegerwohnung oder Gewerbe kommen andere Felder dazu. Das Formular darf trotzdem nicht wie ein Kreditformular wirken. Ich baue daher kurze Stufen: Pflichtdaten zuerst, optionale Details danach, interne Prüfung im CRM. Illustrativ kann der Anteil vollständiger Eigentümeranfragen von 28% auf 71% steigen, wenn Felder, Texte und Routing konsequent getrennt werden.

• Kannst du Nachweise und Widerrufsinformationen rechtssicher automatisieren?

  Ich ersetze keine Rechtsberatung und formuliere keine Maklerverträge. Technisch kann ich aber dafür sorgen, dass Vorlagen, Versandzeitpunkt, Kontaktstatus, Exposézugriff und Bestätigungen nachvollziehbar gespeichert werden. Ob du mit DocuSign, Adobe Sign, PDF-Versand oder CRM-eigenen Funktionen arbeitest, hängt von deinem Ablauf und deiner rechtlichen Vorlage ab. Bei Fernabsatz- oder Auswärtsgeschäftsfragen sollte dein juristischer Berater die Texte prüfen. Meine Arbeit ist die saubere technische Abbildung, nicht die Rechtsmeinung.

• Was bedeutet eine onOffice-, Justimmo- oder Propstack-Anbindung konkret?

  Konkret heißt es zuerst: Testdaten ansehen. Welche Felder sind freigeschaltet, welche Kontakte dürfen geschrieben werden, welche Objektstatus existieren, wie kommen Bilder, Energieausweisfelder und Preise heraus, und was passiert bei Fehlern. onOffice und Justimmo sind im DACH- und Österreich-Umfeld gut bekannt, aber jedes Büro hat eigene Feldlogik. Propstack ist oft stärker prozessorientiert. FLOWFACT hängt von Version und Setup ab. Wenn eine API nicht wirtschaftlich oder vertraglich verfügbar ist, ist ein kontrollierter CSV/XML-Weg oft ehrlicher als ein halb fertiger API-Traum.

• Wie behebst du das Problem, wenn Google 5xx-Serverfehler sieht?

  Zuerst wird nicht geschrieben, sondern gemessen. Ich prüfe Serverantworten, DNS, Hosting, Weiterleitungsketten, Sitemap, robots.txt, alte Objekt-URLs, Bildpfade und Cache-Regeln. Danach werden die Fehler nach Schaden sortiert: Seiten, die Google nicht abrufen kann, haben Vorrang vor kosmetischen Punkten. Sentry oder UptimeRobot melden neue Fehler, Search Console zeigt Crawling-Probleme, und Logs zeigen, ob der Server unter Last oder bei bestimmten Pfaden aussteigt. Ein 5xx-Problem ist kein SEO-Tipp, sondern ein Betriebsfehler.

• Welche Portalwege sind realistisch?

  willhaben Immobilien, ImmoScout24, immowelt, FindMyHome.at und immobilien.net haben unterschiedliche Wege und Anforderungen. In vielen Setups läuft der Export über CRM oder OpenImmo, manchmal über CSV oder proprietäre Schnittstellen. Realistisch ist eine Prüfung von Pflichtfeldern, Bildgrößen, Status, Preisangaben, Energieausweisfeldern und Fehlerantworten. Nicht realistisch ist die Behauptung, jedes Portal lasse sich gleich und vollständig steuern. Ich plane deshalb immer einen sichtbaren Fehlerkanal ein: Was wurde gesendet, was wurde angenommen, was muss ein Mensch korrigieren.

• Wann lohnt sich eine laufende Betreuung um €4.800 pro Monat?

  Sie lohnt sich, wenn du laufend Objekte, Portale, Suchprofile, Ratgeber, technische Änderungen und CRM-Regeln pflegen musst. Für ein Büro mit wenigen Objekten kann ein Projekt mit punktueller Wartung reichen. Die monatliche Partnerschaft um €4.800 umfasst typischerweise Monitoring, kleine Erweiterungen, Fehlerkorrekturen, Anpassungen an Portalfelder, Search-Console-Arbeit, Inhaltsverbesserungen und Schnittstellenpflege. Sie ist kein Retainer fürs Plaudern, sondern ein Arbeitsbudget für den laufenden Betrieb.