Übernimmt der Bot die Buchung selbst?

Nein. Der Bot beantwortet Standardfragen und prüft die Verfügbarkeit. Die eigentliche Buchung erfolgt entweder über euer Buchungs-Widget (Self-Service) oder die Anfrage geht mit Zusammenfassung an die Rezeption — auch um nachts oder am Wochenende keine Pflicht-Antwort zu erzwingen.

Was, wenn der Bot etwas falsches sagt?

Wir trainieren den Bot ausschließlich auf eure offiziellen Texte (Hausordnung, Frühstückszeiten, Stornobedingungen). Wenn er sich unsicher ist, übergibt er an die Rezeption mit Zusammenfassung — statt zu raten. Jede Konversation wird geloggt, sodass ihr nachsehen könnt, was er geantwortet hat.

Bewertungs-Antworten — werden die wirklich automatisch gepostet?

Nur wenn du das willst. Default: Vorschlag in Slack, du redigierst, du postest. Optional kannst du für 5-Sterne-Bewertungen eine Auto-Antwort einstellen (typischerweise generische Dank-Antworten); für alles andere bleibt es bei Mensch-Freigabe.

Schreibt der Pricing-Assistent ins PMS?

Erst nach deiner Bestätigung. Der Vorschlag landet in einer Tages-Übersicht, du klickst pro Tag "übernehmen" oder "ablehnen". Es gibt einen "Auto-Modus" für Tage mit kleinen Preisänderungen (±5%), aber der ist optional und standardmäßig aus.

Was kostet der laufende Betrieb?

API-Kosten für ein 14-Zimmer-Hotel: typisch €80–€180/Monat (vor allem Bot-Konversationen). Hosting der eigenen Komponenten: ~€20/Monat. Keine Per-Buchungs-Kosten.

Funktioniert das mit unserem Channel Manager / PMS?

Wir unterstützen SiteMinder, Apaleo, Mews, Cloudbeds und protel out-of-the-box. Bei anderen Systemen prüfen wir die API im Anforderungsworkshop — meist gibt es eine offene Schnittstelle, sonst gehen wir über CSV-Import / -Export.

Übernimmt der Bot die Buchung selbst?

Nein. Der Bot beantwortet Standardfragen und prüft die Verfügbarkeit. Die eigentliche Buchung erfolgt entweder über euer Buchungs-Widget (Self-Service) oder die Anfrage geht mit Zusammenfassung an die Rezeption — auch um nachts oder am Wochenende keine Pflicht-Antwort zu erzwingen.

Was, wenn der Bot etwas falsches sagt?

Wir trainieren den Bot ausschließlich auf eure offiziellen Texte (Hausordnung, Frühstückszeiten, Stornobedingungen). Wenn er sich unsicher ist, übergibt er an die Rezeption mit Zusammenfassung — statt zu raten. Jede Konversation wird geloggt, sodass ihr nachsehen könnt, was er geantwortet hat.

Bewertungs-Antworten — werden die wirklich automatisch gepostet?

Nur wenn du das willst. Default: Vorschlag in Slack, du redigierst, du postest. Optional kannst du für 5-Sterne-Bewertungen eine Auto-Antwort einstellen (typischerweise generische Dank-Antworten); für alles andere bleibt es bei Mensch-Freigabe.

Schreibt der Pricing-Assistent ins PMS?

Erst nach deiner Bestätigung. Der Vorschlag landet in einer Tages-Übersicht, du klickst pro Tag "übernehmen" oder "ablehnen". Es gibt einen "Auto-Modus" für Tage mit kleinen Preisänderungen (±5%), aber der ist optional und standardmäßig aus.

Was kostet der laufende Betrieb?

API-Kosten für ein 14-Zimmer-Hotel: typisch €80–€180/Monat (vor allem Bot-Konversationen). Hosting der eigenen Komponenten: ~€20/Monat. Keine Per-Buchungs-Kosten.

Funktioniert das mit unserem Channel Manager / PMS?

Wir unterstützen SiteMinder, Apaleo, Mews, Cloudbeds und protel out-of-the-box. Bei anderen Systemen prüfen wir die API im Anforderungsworkshop — meist gibt es eine offene Schnittstelle, sonst gehen wir über CSV-Import / -Export.

Hotel · KI · Wien

Antworten in 12 Sprachen unter 5 Minuten — und ein RevPAR, der von €78 auf €94 wächst.

Mehrsprachiger Anfrage-Bot, AI-Bewertungsantworten mit Freigabe und ein Dynamic-Pricing-Vorschlag, der jeden Morgen auf deinem Tisch liegt. Mensch-im-Loop, kein Auto-Push ins PMS.

Beratung anfragen Zahlen ansehen

Antwortzeit Wochenende: −95%
beantwortete Bewertungen: +95%
RevPAR: +21%

Worauf es ankommt

Anfragen in 4 Sprachen führen zu 12–24 Stunden Antwortzeit am Wochenende.
Nur ~30% der Bewertungen werden beantwortet, vor allem die negativen.
Mehrsprachiger Anfrage-Bot mit klarer Übergabe
Standardfragen in 12 Sprachen direkt beantwortet. Echte Buchungswünsche gehen an die Rezeption — mit Zusammenfassung auf Deutsch.
AI-Bewertungsantworten mit Freigabe
Jede neue Bewertung kommt mit einem AI-Antwortvorschlag in Slack oder Mail. Du redigierst, gibst frei, fertig. 2 Minuten statt 15.

Lösung

Mehrsprachiger Anfrage-Bot, AI-Bewertungsantworten mit Freigabe und Dynamic-Pricing-Vorschlag.

Drei Module, alle mensch-im-loop. Modul 1: ein Chatbot auf eurer Website beantwortet Standardfragen (Frühstückszeiten, Parkplatz, Stornobedingungen, Verfügbarkeit) in 12 Sprachen. Komplexe Anfragen oder Buchungswünsche werden an die Rezeption weitergeleitet — mit einer kurzen Zusammenfassung in Deutsch, sodass die Antwort schneller geht. Modul 2: jede neue Bewertung (Booking.com, Google, TripAdvisor) wird automatisch in deinem Slack/E-Mail-Postfach mit einem AI-Antwortvorschlag angezeigt. Du redigierst, gibst frei, fertig — typisch 2 Minuten pro Bewertung statt 15. Modul 3: ein Pricing-Assistent zieht täglich Daten (Belegung, lokale Events, Wetter, Wochentag, Vorjahresdaten) und schlägt Preisänderungen für die kommenden 14 Tage vor. Du entscheidest, was übernommen wird — kein automatisches Setting im PMS ohne deine Bestätigung.

Mehrsprachiger Anfrage-Bot mit klarer Übergabe

Standardfragen in 12 Sprachen direkt beantwortet. Echte Buchungswünsche gehen an die Rezeption — mit Zusammenfassung auf Deutsch.

AI-Bewertungsantworten mit Freigabe

Jede neue Bewertung kommt mit einem AI-Antwortvorschlag in Slack oder Mail. Du redigierst, gibst frei, fertig. 2 Minuten statt 15.

Dynamic-Pricing-Vorschlag mit Mensch-Bestätigung

Täglich ein Pricing-Vorschlag basierend auf Events, Wetter, Belegung. Du entscheidest pro Tag, was übernommen wird — keine Auto-Pushes ins PMS.

Wofür welcher Kanal

Drei Kanäle, jeder mit klarer Aufgabe.

Instagram
Atmosphäre + Reels
7 / Woche
Facebook
Reichweite + Reviews
4 / Woche
Newsletter
Stammgäste-Pflege
2 / Monat

Vier Wochen Setup, dann läuft es im Hintergrund

01
Anforderungs- und PMS-Workshop
Wir gehen einen halben Tag durch eure typischen Anfragen, eure Hausregeln und die PMS-Schnittstellen. Ergebnis: konkrete Liste, was der Bot beantworten darf und wo er übergibt.
Woche 1
02
Mehrsprachiger Bot live
Wir trainieren auf eure Texte, integrieren die Verfügbarkeits-API und schalten den Bot zunächst in einer "Schatten"-Variante (er antwortet, du siehst die Antworten, korrigierst).
Woche 2
03
Bewertungsantworten + Pricing-Assistent
Booking.com- und Google-Bewertungen werden in Slack mit Antwortvorschlag dargestellt. Pricing-Assistent zieht erste Vorschläge — du entscheidest, ob übernehmen.
Woche 3–4
04
Übergabe + monatlicher Audit-Report
Vollständige Doku, alle Zugänge, monatlich automatischer Bericht: Anfragen, Antworten, Bewertungen, Pricing-Erfolg.
Woche 5–6

Vorher / Nachher — typisches 14-Zimmer-Hotel in Wien

Drei Monate nach Rollout, anonymisiert.

Neue-Website-ROI

Was bringt eine neue Website: Hotel / Pension

Generische Branchen-Projektion, nicht der Fall oben. Schieb die Werte auf deine Zahlen.

Schieb die Werte. Die Rechnung aktualisiert sich live.

Direktbuchungen / Monat241400Abschlussquote (%)45%185Ø Aufenthaltswert€ 420€ 10€ 5.000Neue Website (einmalig)€ 3.000€ 1.000€ 20.000

Status quo heute

Monatlicher Umsatz€ 4.536

Mit neuer Website (realistisch)

Netto nach Website-Kosten (12 Mo.)Mehr-Umsatz minus Kosten der Website.+€ 16.354
Mehr Umsatz / Monat+€ 1.613
Neue Website rechnet sich nach2 Monate

Pessimistischer Fall

Netto nach Website-Kosten (12 Mo.)+€ 7.315
Pessimistisch3 Monate

Eine neue Website zahlt sich bei diesen Zahlen schnell aus. Bei einem Aufenthaltswert von ~€420 zahlt sich das Setup typischerweise in 2–4 Monaten aus — vor allem dank höherer RevPAR und mehr Direktbuchungen.

Fixpreis-Angebot für neue Website holen

Antwort innerhalb 24h mit fixem Angebot.

Branchen-Standardwerte aus EU Tourism Stats / Statistik Austria 2024 (Schätzung)

Nächster Schritt

Schauen wir uns deine Anfrage- und Bewertungs-Volumina an.

Wenn dein Hotel in Wien oder Umgebung ist, antworte ich innerhalb von 24 Stunden mit einem konkreten Vorschlag.

Beratung anfragen FAQ ansehen

Ergebnisse

Antwortzeit auf Anfragen (Wochenende)

−95%

12–24 Std → < 5 Min (Bot) / < 4 Std (Rezeption)

Anteil beantworteter Bewertungen

+65 Pkt.

~30% → ~95%

RevPAR (Revenue per available room)

+21%

€78 → €94

Direktbuchungs-Anteil

+12 Pkt.

12% → 24%

RevPAR über sechs Monate

Setup startet in Monat 4. Saisoneffekt ist herausgerechnet.

Stack

Modelle

GPT-4o-mini (multilingual) · Mistral Large (EU) · DeepL für Übersetzung

Multilingualität ist die kritische Anforderung. GPT-4o-mini ist sehr gut in 12+ Sprachen. DeepL als Fallback für edge cases (Tschechisch, Slowakisch).

Anfrage-Bot

Eigene Web-UI · Verfügbarkeits-API (PMS) · Slack-Übergabe an Rezeption

Der Bot kennt eure Live-Verfügbarkeit (Read-only-Zugriff aufs PMS) und kann sagen "leider ausgebucht" statt eine Wartephrase.

Bewertungs-Pipeline

Booking.com Partner API · Google My Business API · TripAdvisor (manuell)

Booking.com und Google sind voll automatisierbar. TripAdvisor hat keine offene API — wir polling die Seite einmal täglich.

Pricing-Assistent

Wetter-API · Wien Tourismus Event-Kalender · Eigene historische Daten · PMS-Integration

Das Modell lernt aus eurer Vergangenheit, nicht aus generischen Hotel-Mustern. Schreibt nur ins PMS, wenn du den Vorschlag bestätigst.

Häufige Fragen

Übernimmt der Bot die Buchung selbst?
Nein. Der Bot beantwortet Standardfragen und prüft die Verfügbarkeit. Die eigentliche Buchung erfolgt entweder über euer Buchungs-Widget (Self-Service) oder die Anfrage geht mit Zusammenfassung an die Rezeption — auch um nachts oder am Wochenende keine Pflicht-Antwort zu erzwingen.
Was, wenn der Bot etwas falsches sagt?
Wir trainieren den Bot ausschließlich auf eure offiziellen Texte (Hausordnung, Frühstückszeiten, Stornobedingungen). Wenn er sich unsicher ist, übergibt er an die Rezeption mit Zusammenfassung — statt zu raten. Jede Konversation wird geloggt, sodass ihr nachsehen könnt, was er geantwortet hat.
Bewertungs-Antworten — werden die wirklich automatisch gepostet?
Nur wenn du das willst. Default: Vorschlag in Slack, du redigierst, du postest. Optional kannst du für 5-Sterne-Bewertungen eine Auto-Antwort einstellen (typischerweise generische Dank-Antworten); für alles andere bleibt es bei Mensch-Freigabe.
Schreibt der Pricing-Assistent ins PMS?
Erst nach deiner Bestätigung. Der Vorschlag landet in einer Tages-Übersicht, du klickst pro Tag "übernehmen" oder "ablehnen". Es gibt einen "Auto-Modus" für Tage mit kleinen Preisänderungen (±5%), aber der ist optional und standardmäßig aus.
Was kostet der laufende Betrieb?
API-Kosten für ein 14-Zimmer-Hotel: typisch €80–€180/Monat (vor allem Bot-Konversationen). Hosting der eigenen Komponenten: ~€20/Monat. Keine Per-Buchungs-Kosten.
Funktioniert das mit unserem Channel Manager / PMS?
Wir unterstützen SiteMinder, Apaleo, Mews, Cloudbeds und protel out-of-the-box. Bei anderen Systemen prüfen wir die API im Anforderungsworkshop — meist gibt es eine offene Schnittstelle, sonst gehen wir über CSV-Import / -Export.

3 Einträge

Mehr Sprachen, mehr Antworten, bessere Preise — ohne mehr Personal.

Wenn dein Hotel in Wien oder Umgebung ist und Direktbuchungen sowie Marge wachsen sollen, schreib mir kurz. Antwort innerhalb von 24 Stunden.

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