Müssen wir das CRM wechseln?

Nein. Wir docken an euer bestehendes CRM an (Pipedrive, HubSpot, Microsoft Dynamics — egal). Wenn ihr noch keines habt, bauen wir eine schlanke eigene Pipeline-UI, die exakt zu eurer Routing-Logik passt.

Was, wenn die Routing-Logik mal danebenliegt?

Jede Routing-Entscheidung ist als Code sichtbar (kein Black-Box-AI), und es gibt eine Override-Funktion: Eine Anfrage kann immer manuell umgeleitet werden. Das System lernt daraus für zukünftige ähnliche Fälle.

Telefon-Anrufe — werden die wirklich getrackt?

Ja, über Sipgate (oder einem ähnlichen Provider) werden eingehende Anrufe als Webhook ins System gegeben. Audio-Aufzeichnung ist optional und nur mit Zustimmung gemäß §96 TKG zulässig — wir richten die rechtskonforme Variante ein.

Was kostet der laufende Betrieb?

CRM-Lizenz (HubSpot Free reicht oft, Pipedrive ~€15/User/Monat), Sipgate ~€10/Monat, n8n-Hosting ~€20/Monat, WhatsApp-API ~€0,05/Konversation. Bei einem 14-Personen-Betrieb typisch €120–€200/Monat.

DSGVO — Anfrage-Daten in einem CRM, ist das ok?

Ja, mit korrekter Rechtsgrundlage (Vertragsanbahnung), Datenschutzhinweis am Formular und einem Löschkonzept. Alles kommt in der Übergabe als fertig formuliertes Paket.

Müssen wir das CRM wechseln?

Nein. Wir docken an euer bestehendes CRM an (Pipedrive, HubSpot, Microsoft Dynamics — egal). Wenn ihr noch keines habt, bauen wir eine schlanke eigene Pipeline-UI, die exakt zu eurer Routing-Logik passt.

Was, wenn die Routing-Logik mal danebenliegt?

Jede Routing-Entscheidung ist als Code sichtbar (kein Black-Box-AI), und es gibt eine Override-Funktion: Eine Anfrage kann immer manuell umgeleitet werden. Das System lernt daraus für zukünftige ähnliche Fälle.

Telefon-Anrufe — werden die wirklich getrackt?

Ja, über Sipgate (oder einem ähnlichen Provider) werden eingehende Anrufe als Webhook ins System gegeben. Audio-Aufzeichnung ist optional und nur mit Zustimmung gemäß §96 TKG zulässig — wir richten die rechtskonforme Variante ein.

Was kostet der laufende Betrieb?

CRM-Lizenz (HubSpot Free reicht oft, Pipedrive ~€15/User/Monat), Sipgate ~€10/Monat, n8n-Hosting ~€20/Monat, WhatsApp-API ~€0,05/Konversation. Bei einem 14-Personen-Betrieb typisch €120–€200/Monat.

DSGVO — Anfrage-Daten in einem CRM, ist das ok?

Ja, mit korrekter Rechtsgrundlage (Vertragsanbahnung), Datenschutzhinweis am Formular und einem Löschkonzept. Alles kommt in der Übergabe als fertig formuliertes Paket.

Handwerk · Lead-Routing · Wien

Aus fünf Postfächern wird eine Pipeline — keine verlorenen Anfragen, klare Werbe-Attribution.

Alle Anfragen aus Website, Google Ads, Facebook, WhatsApp und Telefon laufen in ein System. Routing nach Typ, PLZ und Wert. Werbeausgaben werden endlich messbar.

Beratung anfragen Vorgehen

Worauf es ankommt

Anfragen aus 5 Quellen landen in 5 verschiedenen Postfächern.
Notdienst-Anfragen werden nicht zuverlässig priorisiert (Antwort kommt manchmal nach 4 Stunden).
Ein Topf für alle Anfragen
Website, Ads, Facebook, WhatsApp, Telefon — alles landet im gleichen Pipeline-System. Keine 5 Postfächer mehr.
Routing nach Typ + PLZ + Wert
Notdienst → Bereitschaft. Sanierung → Vorarbeiter pro Region. Standard → nächste freie Person. Score nach Wert sortiert die Bearbeitung.

Lösung

Ein Lead-Topf, drei Routing-Regeln, automatisches Scoring — und die richtige Person reagiert sofort.

Alle Anfragen laufen in einen einzigen "Topf" (CRM oder eigene Pipeline-Datenbank). Beim Eintritt klassifiziert eine schmale Logik: Notdienst (sofort an die Bereitschaft), Sanierung (an den/die zuständige:n Vorarbeiter:in nach Postleitzahl), Standardauftrag (an die nächste freie Person in der Annahme). Jede Anfrage bekommt einen Score (Postleitzahl, geschätzter Auftragswert, Quelle), sodass die teuren Anfragen schneller bearbeitet werden. Quelle wird automatisch getrackt, sodass am Monatsende klar ist, welche Werbeausgabe sich rechnet — Google Ads, Facebook, organisch oder Mundpropaganda.

Ein Topf für alle Anfragen

Website, Ads, Facebook, WhatsApp, Telefon — alles landet im gleichen Pipeline-System. Keine 5 Postfächer mehr.

Routing nach Typ + PLZ + Wert

Notdienst → Bereitschaft. Sanierung → Vorarbeiter pro Region. Standard → nächste freie Person. Score nach Wert sortiert die Bearbeitung.

Lead-Quelle wird getrackt

Jede Anfrage trägt ihre Herkunft. Am Monatsende siehst du, welche Werbeausgabe €X gebracht hat — kein Bauchgefühl mehr.

Fünf Eingangskanäle, ein Topf

Jeder Kanal trägt seine Quelle. Routing entscheidet, wer übernimmt.

Google Ads
Google Ads
€31 / Lead
Facebook
Facebook + Instagram
€44 / Lead
WhatsApp
WhatsApp Business
organisch

Vier Wochen Setup, dann läuft es im Hintergrund

01
Routing-Logik-Workshop
Wir gehen einen halben Tag durch eure Anfrage-Typen (Notdienst, Sanierung, Standard). Wer übernimmt was, in welcher Reihenfolge, mit welcher Antwortzeit.
Woche 1
02
CRM + Pipeline-Aufbau
Wir richten das CRM ein (oder bauen die schlanke Eigene), bauen die Routing-Logik in n8n. Erste Test-Anfragen laufen durch.
Woche 2
03
Kanal-Anbindungen
Website-Formular, Sipgate-Telefon, WhatsApp-Cloud, Facebook-Inbox — alle Quellen werden ans Routing angeschlossen.
Woche 3
04
Tracking + Übergabe
UTM, GA4, Looker Studio Dashboard. Doku, Zugänge, monatlicher Pipeline-Bericht ist scharf.
Woche 4

Anfragen nach Quelle (Monat)

14-Personen-Installateurbetrieb, Wien.

Neue-Website-ROI

Was bringt eine neue Website: Handwerker (Maler, Installateur, Elektriker)

Generische Branchen-Projektion, nicht der Fall oben. Schieb die Werte auf deine Zahlen.

Schieb die Werte. Die Rechnung aktualisiert sich live.

Anfragen / Monat14180Abschlussquote (%)38%185Ø Auftragswert€ 2.100€ 10€ 20.000Neue Website (einmalig)€ 3.000€ 1.000€ 15.000

Status quo heute

Monatlicher Umsatz€ 11.172

Mit neuer Website (realistisch)

Netto nach Website-Kosten (12 Mo.)Mehr-Umsatz minus Kosten der Website.+€ 62.974
Mehr Umsatz / Monat+€ 5.498
Neue Website rechnet sich nachunter 1 Monat

Pessimistischer Fall

Netto nach Website-Kosten (12 Mo.)+€ 28.752
Pessimistisch1 Monat

Eine neue Website zahlt sich bei diesen Zahlen schnell aus. Bei einem Auftragswert von ~€2.100 reicht oft schon, dass eine zusätzliche verlorene Sanierung pro Monat eingefangen wird, um das Setup in unter 2 Monaten zu amortisieren.

Fixpreis-Angebot für neue Website holen

Antwort innerhalb 24h mit fixem Angebot.

Branchen-Standardwerte aus WKO Bauinnung 2024 (Schätzung)

Nächster Schritt

Schauen wir uns deine Anfragequellen an.

Wenn dein Betrieb aus Wien oder Umgebung ist, antworte ich innerhalb von 24 Stunden mit einem konkreten Vorschlag.

Beratung anfragen FAQ ansehen

Ergebnisse

Verlorene Anfragen / Woche

−93%

~1.5 → ~0.1

Antwortzeit Notdienst (Median)

−88%

~3 Std → ~22 Min

Conversion-Rate (Anfrage → Auftrag)

+11 Pkt.

23% → 34%

Werbe-Spend mit klarer Attribution

neu

0% → 100%

Vorher / Nachher — typische Pipeline-Metriken

Drei Monate nach Rollout.

Stack

Lead-Capture

Eigene Website-Formulare · Google Forms (Backup) · WhatsApp Business Cloud API · Telefon-Webhook (Sipgate)

Wir holen die Anfragen aus allen Kanälen ab. Telefon-Anrufe werden über Sipgate als Webhook ins System gegeben (mit Audio-Aufzeichnung optional).

Routing-Logik

n8n (selbst gehostet) · PostgreSQL · Eigene Scoring-Funktion

n8n macht das Routing, die Datenbank hält den State, die Scoring-Funktion ist Code, den ihr lesen könnt — keine Black-Box-AI.

CRM

Pipedrive oder HubSpot · Eigene Pipeline-Sicht (optional)

Wir nutzen das CRM, das ihr schon habt (oder bauen eine schlanke eigene Pipeline-UI). Kein Zwang zu einem neuen Tool.

Tracking

UTM-Tracking · Server-side GA4 · Looker Studio Dashboard

Quelle wird beim Lead-Eintritt aufgezeichnet (UTM für Web, Tag für WhatsApp/Telefon). Dashboard zeigt €/Lead pro Quelle.

Häufige Fragen

Müssen wir das CRM wechseln?
Nein. Wir docken an euer bestehendes CRM an (Pipedrive, HubSpot, Microsoft Dynamics — egal). Wenn ihr noch keines habt, bauen wir eine schlanke eigene Pipeline-UI, die exakt zu eurer Routing-Logik passt.
Was, wenn die Routing-Logik mal danebenliegt?
Jede Routing-Entscheidung ist als Code sichtbar (kein Black-Box-AI), und es gibt eine Override-Funktion: Eine Anfrage kann immer manuell umgeleitet werden. Das System lernt daraus für zukünftige ähnliche Fälle.
Telefon-Anrufe — werden die wirklich getrackt?
Ja, über Sipgate (oder einem ähnlichen Provider) werden eingehende Anrufe als Webhook ins System gegeben. Audio-Aufzeichnung ist optional und nur mit Zustimmung gemäß §96 TKG zulässig — wir richten die rechtskonforme Variante ein.
Was kostet der laufende Betrieb?
CRM-Lizenz (HubSpot Free reicht oft, Pipedrive ~€15/User/Monat), Sipgate ~€10/Monat, n8n-Hosting ~€20/Monat, WhatsApp-API ~€0,05/Konversation. Bei einem 14-Personen-Betrieb typisch €120–€200/Monat.
DSGVO — Anfrage-Daten in einem CRM, ist das ok?
Ja, mit korrekter Rechtsgrundlage (Vertragsanbahnung), Datenschutzhinweis am Formular und einem Löschkonzept. Alles kommt in der Übergabe als fertig formuliertes Paket.

3 Einträge

Keine verlorenen Anfragen mehr — und endlich klar, was die Werbung bringt.

Wenn dein Betrieb aus Wien oder Umgebung ist und mehrere Anfrage-Kanäle parallel laufen, schreib mir kurz — Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Projekt anfragen Alle Leistungen

Aus fünf Postfächern wird eine Pipeline — keine verlorenen Anfragen, klare Werbe-Attribution.

Ein Lead-Topf, drei Routing-Regeln, automatisches Scoring — und die richtige Person reagiert sofort.

Ein Topf für alle Anfragen

Routing nach Typ + PLZ + Wert

Lead-Quelle wird getrackt

Fünf Eingangskanäle, ein Topf

Vier Wochen Setup, dann läuft es im Hintergrund

Routing-Logik-Workshop

CRM + Pipeline-Aufbau

Kanal-Anbindungen

Tracking + Übergabe