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Ärzte · Buchung · Wien

Von 21% No-Show-Rate auf 6% — und 7 Stunden weniger Telefon pro Woche.

Online-Buchungs-Widget mit Slot-Logik, die zu eurer Praxis passt, plus mehrstufige SMS- und E-Mail-Erinnerungen. EU-only, DSGVO-sauber, läuft mit InnoMed / medikit.

Beratung anfragenVorgehen
No-Show-Rate
−15 Pkt.
Telefonminuten
−70%
Auslastung Mo+Di
+34 Pkt.

Worauf es ankommt

  • No-Show-Rate von 18–22% — drei Viertel davon ohne Vorwarnung.

  • 8–12 Stunden Telefonzeit pro Woche für Termin-Anfragen.

  • Slot-Logik passt sich euch an

    Mo/Di bevorzugt, Spezialuntersuchungen mit Vorlauf, Stamm vs. Erst — alles konfigurierbar. Kein Standard-Kalender, der euch zwingt, eure Routine umzustellen.

  • Mehrstufige Erinnerungen

    E-Mail 24h vorher mit Bestätigung-Link. SMS 2h vorher. Wer absagt, löst automatisch die Wartelisten-Anfrage aus.

Lösung

Online-Buchung mit smarten Erinnerungen — passt sich eurer Slot-Logik an, nicht umgekehrt.

Statt eines weiteren generischen Buchungstools bauen wir ein schmales Buchungs-Widget für eure Website, das exakt zu eurer Slot-Logik passt: Mo/Di-Slots werden bevorzugt vorgeschlagen (weil dort frei), spezialisierte Untersuchungen brauchen mehr Vorlauf, Stammpatient:innen sehen andere Slots als Erstbesuche. Erinnerungen gehen automatisch raus: 24 Stunden vorher per E-Mail mit Bestätigung-Link, 2 Stunden vorher per SMS. Wer absagt, bekommt sofort die Wartelistenpatient:innen angeboten — automatisch. Alles bleibt in der EU, alle Patient:innen-Daten in eurer Praxis-EDV — wir verarbeiten nur Termin-Metadaten.

Slot-Logik passt sich euch an

Mo/Di bevorzugt, Spezialuntersuchungen mit Vorlauf, Stamm vs. Erst — alles konfigurierbar. Kein Standard-Kalender, der euch zwingt, eure Routine umzustellen.

Mehrstufige Erinnerungen

E-Mail 24h vorher mit Bestätigung-Link. SMS 2h vorher. Wer absagt, löst automatisch die Wartelisten-Anfrage aus.

DSGVO-sauber, EU-only

Keine Patient:innen-Daten in der Buchungs-Pipeline — nur Termin-Metadaten. Hosting EU-only, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive.

Worauf es ankommt

  • Erinnern schlägt Drohen.

    Zwei Erinnerungen (24h E-Mail, 2h SMS) reduzieren No-Shows mehr als jede Stornogebühr — und ohne den Patient:innen unangenehm zu werden.

  • Wartelisten brauchen Automatik.

    Wenn jemand absagt, muss in derselben Sekunde die Wartelisten-Anfrage rausgehen. Manuell schafft das niemand.

  • Slot-Logik gehört zu euch, nicht zur Software.

    Generische Tools zwingen euch in deren Logik. Wir bauen die Logik um eure Routine herum — Mo/Di-Bevorzugung, Spezialuntersuchungen mit Vorlauf, Stamm vs. Erst.

Drei Wochen Setup, dann läuft es im Hintergrund

  1. 01

    Slot-Logik-Workshop

    Wir setzen uns einmal eine Stunde zusammen und gehen alle Slot-Typen durch (Erst, Stamm, Spezialuntersuchung, Hausbesuch). Ergebnis: konkrete Slot-Matrix.

    Woche 1

  2. 02

    Widget + EDV-Anbindung

    Ich baue das Buchungs-Widget für eure Website und richte die Schnittstelle zu InnoMed/medikit ein. Erste Test-Buchungen mit echten Slot-Daten.

    Woche 2

  3. 03

    Erinnerungen scharf schalten

    SMS- und E-Mail-Pipeline geht live. Wartelisten-Logik wird aktiviert. Ihr testet selbst mit ein paar Patientenanfragen.

    Woche 3

  4. 04

    Übergabe + erster Wochenbericht

    Vollständige Doku, alle Zugänge, ab hier kommt jeden Sonntag der wöchentliche Bericht (No-Shows, Auslastung, Telefonzeit).

    Woche 4

Vorher / Nachher — typische Wahlarztpraxis

Drei Monate nach Setup, 14 Termin-Slots/Tag.

Neue-Website-ROI

Was bringt eine neue Website: Ärzte (Wahlarzt / Privatordination)

Generische Branchen-Projektion, nicht der Fall oben. Schieb die Werte auf deine Zahlen.

Schieb die Werte. Die Rechnung aktualisiert sich live.

Status quo heute

  • Monatlicher Umsatz€ 10.285

Mit neuer Website (realistisch)

  • Netto nach Website-Kosten (12 Mo.)Mehr-Umsatz minus Kosten der Website.+€ 39.075
  • Mehr Umsatz / Monat+€ 3.506
  • Neue Website rechnet sich nachunter 1 Monat

Pessimistischer Fall

  • Netto nach Website-Kosten (12 Mo.)+€ 17.476
  • Pessimistisch2 Monate

Eine neue Website zahlt sich bei diesen Zahlen schnell aus. Bei einem Patient Lifetime Value von ~€850 bringt jeder zusätzlich gefüllte Slot signifikanten Hebel — die Investition rechnet sich typischerweise in 2–4 Monaten.

Fixpreis-Angebot für neue Website holen

Antwort innerhalb 24h mit fixem Angebot.

Branchen-Standardwerte aus ÖÄK / WKO Fachgruppe Ärzte 2024 (Schätzung)

Nächster Schritt

Schauen wir uns deine No-Show-Quote an.

Wenn deine Praxis in Wien oder Umgebung ist, antworte ich innerhalb von 24 Stunden mit einem konkreten Vorschlag.

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Ergebnisse
No-Show-Rate

−15 Pkt.

21% → 6%

Telefonzeit für Termine / Woche

−70%

~10 Std → ~3 Std

Auslastung Mo + Di

+34 Pkt.

54% → 88%

Online-Buchungs-Anteil

neu

0% → 68%

Reduktion der No-Show-Rate

Anteil rechtzeitig abgesagter oder bestätigter Termine.
Stack

Buchungs-Widget

Cal.com (selbst gehostet) · Eigene React-Komponente

Cal.com ist Open Source, läuft selbst gehostet bei einem EU-Anbieter. Eigene UI passt zu eurem Praxis-Design.

Erinnerungen

Twilio (EU-Region) · Resend für E-Mail · Eigene Rückkanal-Logik

SMS via Twilio EU-Region, E-Mail via Resend. Bestätigungs-Links sind signiert, sodass keine Manipulation möglich ist.

Praxis-EDV-Anbindung

InnoMed-Schnittstelle · medikit-Webhooks · iCal/CalDAV-Sync

Wir lesen Verfügbarkeit aus eurer EDV, schreiben Termine zurück. Ihr arbeitet wie immer — nur das Buchen geht jetzt online.

Compliance

DSGVO-Folgenabschätzung · Auftragsverarbeitungsvertrag · EU-Hosting (Hetzner Wien)

Bei Gesundheitsdaten unverhandelbar. Wir liefern alle Verträge fertig formuliert, kein "machen wir später".

Häufige Fragen

  • Müssen Patient:innen sich registrieren?

    Nein. Buchung mit Name, E-Mail, Handynummer reicht. Bestätigung kommt per Klick im E-Mail-Link. Optional kann eure Praxis-EDV daraus später einen Patientendatensatz erzeugen.

  • Was, wenn jemand absagen will?

    Im Bestätigungs-E-Mail und SMS gibt es einen "Absagen"-Link. Ein Klick reicht. Sofort wird die Wartelisten-Anfrage automatisch ausgelöst, falls jemand auf den Slot wartet.

  • Kann das mit InnoMed / medikit?

    Ja. Beide haben dokumentierte Schnittstellen für Kalender-Integration. Wir lesen freie Slots, schreiben Buchungen zurück. Eure tägliche Arbeit in der EDV bleibt unverändert.

  • Wo liegen die Daten?

    Hosting bei einem EU-Anbieter (z.B. Hetzner Wien). Termin-Metadaten in unserer Pipeline, eigentliche Patientendaten ausschließlich in eurer Praxis-EDV. Auftragsverarbeitungsvertrag liegt bei.

  • Was kostet der laufende Betrieb?

    SMS: ~€0,07 pro Erinnerung. Hosting: ~€20/Monat. Bei einer Praxis mit 60 Terminen/Woche typisch €40–€80/Monat insgesamt. Keine Per-Termin-Lizenz.

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3 Einträge

Weniger No-Shows, weniger Telefon — mehr Zeit für Patient:innen.

Wenn deine Praxis in Wien oder Umgebung ist und du Mo/Di freie Slots hast, antworte ich innerhalb von 24 Stunden mit einem konkreten Vorschlag.

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